Revista Puerta de Embarque

¿Te apasiona el running?… ¡Éste es tu hotel!

By on octubre 5, 2017

Rafaelhoteles Atocha repetirá este año como Hotel Oficial de la Nationale Nederlanden San Silvestre Vallecana.

Cada martes por la tarde, siempre que sus obligaciones se lo permiten, Pepe Sánchez cuelga el traje y la corbata y se calza las zapatillas de correr. Es un runner empedernido, de los que se atreven con la San Silvestre y disfrutan entrenando en grupo por El Retiro. La afición runner, tan de moda, forma parte del paisaje cotidiano de este concurrido parque madrileño.

Hasta aquí todo sonaría de lo más corriente… si no fuera porque Pepe es el director de Rafaelhoteles Atocha, un establecimiento de 245 habitaciones junto a la estación del AVE, y el grupo de corredores con el que entrena son clientes alojados en su hotel. Les acompaña Julio, entrenador profesional de Running Company, empresa con la que Rafaelhoteles se asoció en noviembre del año pasado para lanzar este servicio pionero en España.

Un plus profesional, una experiencia personal
El grupo, vistiendo ropa deportiva y en zapatillas, se da puntual cita a las siete de la tarde en la recepción del hotel. El entrenador valora el nivel de los corredores y les ofrece explicaciones detalladas de cómo mejorar su técnica, ganar en fuerza y rendimiento y evitar las temidas lesiones. ¡Una auténtica clase profesional que probablemente ninguno de ellos había recibido antes! “Todos podemos salir a correr, pero entrenar es otra cosa y contar con el consejo profesional de un entrenador es un plus indiscutible”, comenta Pepe.

El director de Rafaelhoteles Atocha confiesa que muchos clientes se sorprenden cuando les desvela su identidad. “Es una experiencia que te acerca de verdad a ese cliente con el que compartes esta afición que, para mí, es desde luego una pasión”, afirma.


Los roles de director de hotel y cliente se diluyen y lo que emerge de forma natural es la conexión personal, la empatía. Participar en la actividad es gratis para los clientes que se alojen en el hotel: se trata de atraer y fidelizar a un nicho de mercado muy definido, que no encuentra ningún otro establecimiento en el que practicar su deporte favorito durante sus desplazamientos. Más de 50 personas han probado ya la experiencia y todos ellos desearían repetir.

El perfil habitual de los clientes de Rafaelhoteles Atocha es el viajero de negocios. Se trata de un colectivo que a menudo viaja solo y en el que abundan los runners. La razón es sencilla: es el deporte perfecto para los urbanitas, sin demasiado tiempo libre. Pero, siempre hay hueco en la maleta para las deportivas, con la expectativa de aprovechar el menor rato libre para salir a correr por los alrededores del hotel. “A veces me comentan que han visto más de Madrid gracias a nuestro entrenamiento que durante toda su estancia en la ciudad”, se alegra Pepe.

La iniciativa
Pepe Sánchez es el alma de este proyecto que ha convertido a Rafaelhoteles Atocha en abanderado de los hoteles running friendly en España. Hasta el momento se habían visto ideas similares en EE.UU., con servicios de running concierge en San Francisco y Chicago, “de las que hemos sabido ahora que nos hemos metido en este mundo”. En Europa, otro director de hotel/runner que acompaña a sus clientes es Tom Orchard, del Metropolitan de Londres.

Rafaelhoteles Atocha
Méndez Álvaro, 30 – Madrid
www.rafaelhoteles.com

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